“Навіщо мені сайт, якщо є інстаграм” – одне з частих заперечень клієнтів. І справді, твердження, що сайт потрібний усім, є помилковим. Розповідаємо, в яких випадках сайт стане ефективним інструментом продажу, коли сайт – це єдиний варіант ведення бізнесу онлайн, а коли вистачить облікового запису в інсті.

Основний критерій вибору між сайтом та інстаграмом – ніша

Не кожний бізнес можна презентувати в інстаграм. Наприклад, продаж щебеню, металопрокату — хто шукатиме подібні товари в інсте? Чи ритуальна продукція — виготовлення пам’ятників та надгробків — хто підписуватиметься на такий акаунт, хто захоче бачити у себе в стрічці цей контент? Подумайте, з ким ви працюєте, де є ваша цільова аудиторія, як вона може вас шукати. Як правило, все, що стосується промисловості, виробництва, важкого машинобудування – вимагає розробки сайту.

В інстаграм крім сервісних напрямків (манікюр, макіяж, торти на замовлення), добре заходять ніші, в яких не сформований попит на товар, але є ознаки покупця – це маркетинговий термін, який означає, що є ЦА, схожа на наших покупців за рядом ознак . Наприклад, продавати на сайті слайм із гліттером, ігноруючи інстаграм – провальна ідея. Це товар, на який не сформований попит, покупці не знають що це таке, для чого воно потрібне, навіть таку назву не чули, а значить, ймовірність, що хтось шукатиме це в інтернеті — мінімальна. Але можна скористатися соцмережами — адже потенційно цей товар цікавий для мам з дітьми, а таку аудиторію знайти в інстаграмі нескладно.

Сайт VS Інста: порівнюємо майданчики

Якщо ви досліджували нішу, і здається, що сайт та інстаграм підходять для вашого бізнесу рівною мірою, ми пропонуємо провести більш детальну аналітику, порівнявши 18 критеріїв. Щоб визначитися, що підійде саме вам, розділіть аркуш на 2 колонки, в одну ставте “+”, якщо за цим параметром краще вирішить проблему сайт, а в другу – відзначайте “+” за інстаграм.

Тест ідеї

Якщо у вас стартап, ви вже визначилися з ідеєю, але не впевнені, що вона «вистрілить», то відразу створювати сайт недоцільно, спершу заведіть обліковий запис в інстаграм. Протестуйте ідею, познайомте покупців із продукцією, спостерігайте за розвитком подій у соціальній мережі, а потім вирішіть, як діяти далі. За такого підходу у разі невдачі втрати будуть набагато меншими.

Доступність інструментів

Розробка прототипу сайту, дизайн, верстка, SEO-оптимізація – це роботи, які потребують часу, спеціальних навичок, досвіду. Крім того, на розробці все не закінчується, сайт потрібно просувати та адмініструвати. Не всі мають достатній рівень компетенцій, щоб створити сайт самостійно і підтримувати його надалі, навіть якщо він зроблений на сучасній платформі зі зручною адмінкою.

Реєстрація бізнес-профілю інстаграм не потребує спеціальних навичок. З цим впорається будь-який користувач смартфона.

Скільки часу потрібно на запуск

Реєстрація облікового запису в інстаграм з переходом на бізнес-профіль, завантаження фотографій, синхронізація з іншими соцмережами займає не більше години.

Запуск сайту, навіть найпростішого на конструкторі, вимагатиме від тижня до місяця: чим більше часу буде закладено на аналіз ніші, тим ефективнішим буде сайт.

Ціна розробки

Створення інстаграм-акаунта – безкоштовна процедура, на відміну від розробки сайту. Навіть якщо ви досвідчений вебмайстер, як мінімум доведеться заплатити за домен та хостинг. Ціна на конверсійний сайт у студії залежить від складності дизайну, обсягу сторінок, функціоналу, наявності тексту, фото-, відеоконтенту.

Можливості розвитку та просування

Сайт можна доопрацьовувати – нарощувати сторінки, розширювати функціонал. Його реально розкачати від візитки до інтернет-магазину, Інстаграм такої можливості не дає, доводиться працювати в умовах обмежень соцмережі.

Способи просування інстаграм також обмежені: це SMM-просування (контент-маркетинг, хештеги, геотеги, роботи над збільшенням охоплення) і таргетированная реклама. У той час як сайт має набагато більше можливостей для просування: крім таргетованої реклами, на нього можна налаштувати контекстну, щоб охоплювати аудиторію не лише за інтересами, а й за ключовими словами. Крім того, для сайту доступний ще один інструмент просування – SEO, завдяки якому ваш ресурс знаходитимуть у пошуковій видачі. Враховуючи, що користувачів пошукових систем набагато більше, ніж користувачів Інсти, можна сказати що сайт — це маркетинговий інструмент з безмежними можливостями для просування.

Тобто всі інструменти просування інстаграм облікового запису дозволяють залучати аудиторію, яка обмежується користувачами цієї соціальної мережі, а на сайт можна вести трафік з будь-якого джерела.

Для тесту лендінг і масштабуємо в разі успіху? Ми готові, а ви?
Хочу обговорити проект

Час та вартість просування

На перший погляд може здатися, що просувати інстаграм обліковий запис дешевше і швидше, ніж сайт. Почасти це так, адже таргетована реклама, як правило, дешевша, ніж контекст. Але ніщо не заважає вести трафік з таргетованої реклами на сайті. А SEO-просування дає стійкий довгостроковий ефект: добре розгойданий сайт згодом починає залучати безкоштовні ліди з пошуку, тоді як за рекламу доводиться платити постійно. Тобто в перспективі, просування оптимізованого сайту обійдеться дешевше, ніж націлення в інстаграм, вартість якого збільшується з року в рік. Але треба розуміти, що SEO – тривалий процес. Відчутні результати з’являться не раніше ніж через 3 місяці. Рекламу ж хоч на сайт, хоч на інстаграм можна налаштувати за кілька годин. Але у налаштуванні реклами ми рекомендуємо уникати поспіху: перед запуском потрібно провести глибоку аналітику, щоб не злити бюджет на нецільові покази.

Комунікація та залучення ЦА

Навіть якщо на сайті передбачена можливість залишати коментарі, залучення аудиторії все одно буде вищим в інстаграм, оскільки це майданчик, який передбачає активну комунікацію з брендом. Завдяки швидкому відгуку можна ефективно відстежувати переваги ЦА, оперативно змінювати продуктову лінійку, працювати над оффером.

Довіра

Якщо ви працюєте в сегменті B2C, то рівень довіри до обох майданчиків буде приблизно однаковий, оскільки користувачі вже звикли купувати як у великих компаній, які мають свій сайт, так і у приватних підприємців, у яких тільки інстаграм-акаунт. Але якщо ви розраховуєте на серйозні замовлення та роботу в B2B, то сайт це необхідність. Великий бізнес не захоче співпрацювати з контрагентом, який не має навіть уявлення в інтернеті, про який неможливо прочитати. Більше того, для більшості B2B-компаній потрібна участь у тендерах. І найчастіше однією з обов’язкових умов участі є наявність сайту.

Можливість оплати

До сайту можна підключити платіжний модуль, щоб купувати товар, не йдучи зі сторінки. Інстаграм не передбачає підключення платіжних систем: без попереднього спілкування із продавцем чи менеджером, а також отримання реквізитів, сплатити товар неможливо.

Автоматизація бізнес-процесів

Функціонал сайту та додаткові модулі, сервіси, віджети дозволяють автоматизувати взаємодію з користувачем: наприклад, на сайті покупець може самостійно вибрати товар, подивитися чи є в наявності його розмір, модель, колір, оформити та сплатити покупку, а потім автоматично отримати на пошту лист, що замовлення було прийнято. Якщо товар виготовляється на замовлення — в особистому кабінеті можна відслідковувати його статус, розуміти, на якому етапі відбуваються роботи — і все це без взаємодії з менеджером.

Інстаграми складно автоматизувати. Закрита платформа з підвищеними вимогами до безпеки, безліччю лімітів, обмежень і алгоритмами, що постійно змінюються, — нестабільна, а рутинні завдання виконують менеджери. Тому, розвиваючи бізнес в інстаграм, потрібно бути готовим до великої частки ручної праці, витрат на штат менеджерів, постійних проблем через людський чинник.

Аналітика

Завдяки лічильникам та системам аналітики, можна відстежити будь-які показники ефективності сайту: від кількості відвідувачів та конверсій до детального вивчення поведінки кожного окремого користувача. А підключивши наскрізну аналітику, бізнес отримує повну інформацію про всі точки дотику з клієнтом і можливість знаходити найефективніші джерела трафіку.

Інсти можливості для аналітики обмежені: охоплення, взаємодії, кількість передплатників — це основні метрики платформи, які не дають зрозумілої картини про те, наскільки ефективний маркетинг.